Shopee直播预告怎么做：把开播的观众提前聚起来

直播预告的作用

直播和图文最大的不同是它有明确的时间窗口。图文的曝光可以持续几天，直播只有开播的那段时间有效，错过就没了。

这个特性决定了直播需要提前把人聚起来。如果在开播的那一刻才开始找观众，时间根本不够，人还没进来直播就过半了。

预告解决的第一个问题是时间冲突。买家不知道你什么时候开播，自然也无法安排时间。提前告知之后，有意向的人可以调整自己的安排。

第二个问题是信息不对称。买家不知道这场直播卖什么、有什么优惠、值不值得看。预告把这些信息给出来，他才能判断要不要来。

第三个问题是竞争。同一个时间段可能有很多直播在竞争观众的注意力，提前预告能让自己的直播进入买家已经形成的计划里，而不是临时的选择。

第四个问题是开播时的状态。有基础观众的直播，主播的状态、节奏、互动都会更好，这又会吸引新进来的人留下来，形成正向循环。

反过来，开场没人会让主播失去状态，节奏拖沓，新进来的买家看到冷清也会很快退出，形成负向循环。

所以预告不只是通知，它决定了直播的起点。起点高，后面的运营动作才有发挥空间。

从成本角度看，预告的投入很低。发几条消息、在店铺里做个提示，占用的是运营的时间而不是预算，性价比很高。

很多店铺不做预告，是因为觉得效果不明显。但如果不做预告，直播的在线人数就只能靠自然流量，效果自然有限。

预告还有一个隐性价值是筛选观众。看到预告之后愿意来的人，本身就对直播的主题有兴趣，这部分观众的互动意愿和转化率通常更高。

所以预告不仅影响人数，还影响观众的质量。数量和质量都提升，直播的整体效果才会好。

对于刚开始做直播的店铺，预告的重要性会更高。没有粉丝基础的情况下，预告是唯一能主动把人聚起来的手段。

从长期看，坚持做预告会形成积累。固定时间、固定风格、持续的预告，会让一部分买家形成习惯，开播的基础人数会越来越稳。

需要客观看待的是，预告不能拯救内容本身。如果直播的内容没有吸引力，预告能把人叫来，但留不住。两者要一起做。

判断要不要做预告，可以问一个问题：如果这场直播没有预告，会有多少人准时进来看。如果答案是很少，那预告就是必须补上的一环。

观众是攒出来的，不是开播时等来的

预告要提前多久发

提前一天是比较实用的节奏。这个时间足够买家看到并做安排，也不会因为间隔太久而被遗忘。

如果直播的内容比较重要，比如有大促或者新品首发，可以提前两到三天开始铺垫，让消息有更多被看到的机会。

提前太久发也有问题。三四天前的信息，到开播时买家可能已经忘了，所以需要临播前再提醒一次。

最理想的是分层预告：提前一天发主预告，开播前半小时发提醒。前者负责让人知道，后者负责让人行动。

开播前半小时的提醒尤其重要。这时候买家看到信息，如果正好有空，进入直播的成本最低，转化率通常最高。

除了时间节点，开播的时间段本身也要选好。选在目标人群活跃的时段，同样一条预告带来的效果会差别很大。

判断活跃时段可以参考店铺的日常订单分布、咨询量的时间分布，这些数据能反映出目标买家什么时候在线。

固定开播时间能带来额外的好处。买家形成习惯之后，不需要每次都被通知，到时间自然会来，预告的作用就变成了提醒而不是依赖。

固定时间还有一个好处是方便预告的表述。比如每周几几点固定开播，这样的表达比每次说不同的时间更容易被记住。

如果时间确实需要调整，尽量提前告知。临时改时间会打乱买家的安排，也会削弱预告的可信度。

预告的频次也要控制。同一场直播不要反复推送多次，两到三次比较合适，推得太多会引起反感。

对于多个市场经营的店铺，开播时间要按市场的时区来安排。统一按自己的时间开播，可能会错过目标市场的活跃时段。

如果有多个市场的买家，可以考虑分时段开播，或者把开播时间安排在几个市场的活跃时段重叠的部分。

预告发出之后要留意反馈。有多少人表示感兴趣、有没有人问具体时间，这些互动能反映预告的效果。

如果预告发出后几乎没有任何反应，先检查是不是触达渠道有问题，比如消息没推出去，或者入口不够显眼。

时间安排定下来之后，建议做成一份固定的排期表，写清每场的时间和主题。有排期之后，预告的执行就有了依据，不会临时凑合。

排期表还能帮助提前准备内容。知道下周要播什么，素材、商品、话术都可以提前准备好，直播的质量会明显提升。

提前触达的渠道越多，开场人数越稳

预告内容怎么写

预告的第一要素是时间。说清哪天几点开播，用买家容易理解的方式表达，不要用内部的时间代号。

如果有多个市场，时间的表述要明确是哪个时区，或者直接用当地的说法，避免买家换算错误而错过。

第二要素是主题。这场直播讲什么、卖什么，用一句话说清楚。主题明确的预告，能吸引到对这类商品有兴趣的观众。

主题不要写得太泛，比如新品直播这种说法信息量很低。写成具体的内容，比如某类商品怎么选、某个价位有哪些选择，吸引力会更强。

第三要素是看点。这场直播有什么值得看的，比如新品首发、限时价格、现场演示、答疑互动。看点决定了观众来的理由。

看点要具体。说有大优惠不如说具体的优惠形式，说现场演示不如说演示什么内容。具体的信息更容易让人产生期待。

第四要素是参与方式。怎么进来、需要提前做什么准备，如果流程有门槛，要在预告里说清楚。

预告的篇幅要控制。几条关键信息说完就够，写得过长买家不会读完。用分行的方式呈现，比一大段文字更容易阅读。

如果有主图或者短视频，视觉素材的作用会很明显。一张有吸引力的图片能让预告的点击率明显提高。

视觉素材要和直播内容相关。用不相关的图片吸引点击，进来的观众发现内容不符会立刻离开，反而影响直播的数据表现。

语气要自然。预告的目的是邀请，不是强行推销，平实的表达比夸张的修辞更容易获得信任。

可以在预告里加一个互动引导，比如留言想看什么内容。有互动之后，买家的参与感更强，来的概率也更高。

对于系列直播，可以提前预告接下来几场的主题。让买家有个整体预期，也便于他安排时间关注后面的内容。

预告的内容要提前准备好，不要在开播前一小时才匆忙写。写好的预告可以反复使用和调整，质量会好很多。

写完预告之后自己读一遍，问三个问题：时间清楚吗、内容明确吗、我知道进来能看到什么吗。三个都能回答，预告就合格了。

如果有多场直播，可以把预告做成统一的模板。每次只替换时间和主题，既能保证信息完整，也能提高准备效率。

预告发在哪里

第一个渠道是店铺内部的粉丝触达。这是最直接有效的方式，因为粉丝本身就对这个店铺有兴趣，转化意愿最高。

触达的方式包括消息推送、店铺首页的公告、粉丝群的提示。多个位置一起用，覆盖面会更全。

第二个渠道是商品页的提示。买家在浏览商品时是购买意愿最强的时刻，这时候提示直播信息，参与的意愿比较高。

商品页的提示要和商品相关。如果这场直播卖的就是这个商品或者同类商品，提示的说服力会明显更强。

第三个渠道是短视频和内容预热。提前发布和直播主题相关的内容，在内容里提示直播的时间，能吸引到对这类内容有兴趣的人。

内容预热的好处是它有持续曝光的能力。一条短视频在开播前几天可以持续被看到，触达的人群比即时通知更广。

第四个渠道是客服告知。在客服对话中告知直播信息，适合那些正在咨询、有明确购买意向的买家。

这种方式要控制频率。每条对话都加一句直播提示会显得机械，建议只在相关场景下使用，比如买家问到价格或者选择的时候。

第五个渠道是已购买家的触达。已经买过的买家对店铺有基础信任，如果直播的内容和他的需求相关，参与的意愿也较高。

触达已购买家要注意内容的相关性。如果直播主题和他买过的东西完全无关，通知的作用就有限，还可能被当成骚扰。

多个渠道一起用的时候，要注意信息的一致性。时间、主题、权益这些关键信息在不同渠道的表述必须完全一致。

信息不一致会让买家困惑，也会影响对店铺的信任。建议把所有渠道的预告内容统一从一个源文件复制，避免各自修改。

渠道的效果会有差异。可以记录每个渠道带来的进入人数，找出最有效的几个，把资源集中在这些渠道上。

对于刚开始做直播的店铺，建议先集中做一两个渠道。渠道铺得太开，每个都做不深，效果反而不好。

渠道的组合也要考虑准备成本。如果某个渠道需要额外制作素材，而效果一般，就不值得长期投入。

整体上，渠道越多越好，但前提是每个渠道的质量都有保证。与其在十个渠道发粗糙的预告，不如在三个渠道发清楚的预告。

建议把渠道清单和每个渠道的操作方式写下来，形成一份标准流程。每次直播按流程执行，就不会漏掉某个渠道。

怎么积累预告观众

预告能触达的人数取决于基础人群。粉丝多、内容有积累的店铺，同样的预告能带到更多人，这是一个逐步积累的过程。

第一个积累方式是引导关注。关注是长期触达的前提，买家关注之后，之后的每场预告都能触达他。

引导关注要放在合适的位置。订单完成、客服互动、直播过程中，这几个时间点买家的好感度较高，引导的成功率也更好。

第二个积累方式是固定开播时间。时间固定之后，一部分观众会形成习惯，不需要每次通知都会来。这批人是每场直播的基础。

习惯的形成需要时间，通常要坚持几周甚至更久。中间不要频繁改时间，稳定性是形成习惯的前提。

第三个积累方式是把每场直播的观众沉淀下来。看过直播的人是有兴趣的，如果能在直播中引导他们关注，下一场就多了一批基础观众。

沉淀的动作要做得自然。在直播的合适时点提出关注，比开场就要求关注更容易被接受。

第四个积累方式是通过内容吸引。短视频、图文这些内容的持续输出能带来新的关注者，这些人对直播也会有更高的参与意愿。

内容的主题要和直播相关。内容吸引来的人群如果和直播的定位一致，转化效果会更好；不一致的话，即使来了也很难留下。

第五个积累方式是和买家建立一对一的关系。客服、售后、咨询这些环节是建立关系的机会，处理好这些问题，买家对店铺的信任会提升。

信任提升了，预告的响应率自然会高。买家愿意来，本质上是因为他相信这场直播值得花时间。

第六个积累方式是连贯的系列。把直播做成系列，比如固定主题的周期直播，能让观众形成预期，每期都来。

系列直播的好处是内容可以互相承接。上一场留下的问题可以在下一场解答，观众有连续观看的理由。

从数据上看，要关注每场直播的新观众占比和老观众占比。新观众占比高说明拉新有效，老观众占比高说明留存做得好。

如果新观众一直很少，要检查触达渠道是否够广；如果老观众流失明显，要检查直播的内容和节奏是否出现了问题。

积累观众是一个慢过程，前几场的效果通常不明显。但只要方向对，坚持几周之后会发现基础人数在稳步上升。

要接受一个现实：不可能每场直播都有很多人。有波动是正常的，重要的是整体趋势向上，而不是单场的数据。

另外一个实用做法是记录每场的观众来源。哪些渠道带来了多少人，数据积累起来之后，就知道该把精力放在哪里。

如果某个渠道一直带不来人，就不要继续投入。把资源集中到有效的渠道上，积累的效率会更高。

预告是可控性最强的一项

开播时的承接

预告把人叫来之后，接下来的问题是留人。开播的前几分钟决定了很多观众会不会留下，这段时间的节奏非常关键。

第一条原则是不要拖。开场就进入内容，不要花很长时间做寒暄、等人数、调设备。等待中的观众很容易流失。

第二条原则是尽快给出价值。前三分钟就要让观众知道这场直播能得到什么，可以是价格信息、产品演示，或者一个马上能用的方法。

第三条原则是节奏要紧凑。每一段的内容都要有明确的推进，避免长时间的停顿或者重复。观众感受不到进度就会离开。

第四条原则是保持互动。回应评论、回答问题、点名互动，这些动作会让观众有参与感，停留时间会明显延长。

互动要及时。观众提问之后长时间不回应，他会觉得自己被忽略，很可能退出。可以安排专人负责筛选和传达问题。

第五条原则是持续提示后续内容。让观众知道接下来还有什么，给他一个继续看的理由。

比如告诉观众十分钟后会有一个重点环节，或者稍后会回答几个常见问题，这些提示能有效延长观看时长。

第六条原则是给中途进来的观众做简短回顾。直播是流动的，随时有人进来，隔一段时间用一句话说明当前在讲什么。

这个动作看起来简单，但对中途进入的观众很重要。他们不知道前面讲了什么，没有承接就会直接离开。

第七条原则是把每个环节的结论说清楚。观众可能只是断断续续地看，给出明确的结论能让他在任何时间点进入都能得到有用的信息。

第八条原则是控制单场时长。太短内容不完整，太长观众会疲劳。根据内容的实际需要来定，不要为了凑时长而拖。

第九条原则是在关键节点做转化引导。价格、下单方式、优惠信息这些内容要在合适的时机说清楚，不要等到最后才说。

转化引导要自然。在讲解商品的过程中顺带说明价格和购买方式，比专门停下来推销一段更容易被接受。

第十条原则是预告下一场。直播结束前提一下下一次的时间和主题，让满意的观众有继续关注的预期。

开播承接的效果会直接影响后续的直播。一场直播的观看时长和互动数据好，平台给的推荐也会更多，形成正向循环。

从准备角度看，开播前要做一次检查：设备、网络、商品信息、优惠设置、话术要点，确认没有问题再开始。

开播后的前几分钟最好不要临时处理问题。任何技术或者信息上的失误都会影响观众的印象，提前准备好能避免大部分意外。

整体上，承接的核心是让观众觉得时间花得值。来了能听懂、能获得有用的信息、能看到实际的东西，他自然愿意留下来。

预告的效果会随着场次积累逐步放大

数据怎么复盘

第一个指标是进场人数。多少人进了直播，这是预告和触达效果最直接的体现，也是后续所有数据的基础。

进场人数要和预告的准备情况对照。预告发了几条、发了哪些渠道、提前多久发的，这些因素都会影响进场人数。

第二个指标是平均观看时长。这个数字反映内容能不能留住人，比进场人数更能说明直播质量。

如果进场人数多但平均时长很短，说明预告吸引来的人对内容不感兴趣，或者开场没有抓住注意力。

第三个指标是互动数据。评论、点赞、提问的数量，反映观众的参与程度，也影响平台对这场直播的判断。

互动数据低不一定是内容问题，也可能和引导有关。主播没有主动引导互动，观众通常不会主动开口。

第四个指标是转化数据。直播期间带来的订单量、下单人数、客单价，这些是直播最终要追求的。

看转化时要区分直接成交和间接成交。直播间带来的收藏、加购会在之后转化成订单，这部分价值也要计入。

第五个指标是观众的来源分布。不同渠道带来的人数差异能告诉你哪些渠道值得继续投入。

第六个指标是新老观众的比例。新观众多说明拉新有效，老观众多说明留存做得好，两者的结构能反映当前的阶段。

复盘的时候要区分可控和不可控因素。开播时间、预告内容、话术节奏是可控的；平台的推荐量、整体的流量环境是不可控的。

把重点放在可控因素上。同样的流量环境下，把可控的部分做好，效果就会好于没做的那些场次。

每场直播结束后建议当天完成简短的复盘，记录几个关键数字和直观感受。时间久了回忆会失真。

定期做一次累计复盘。把最近几场的数据放在一起看，趋势能说明很多单场数据看不出来的问题。

如果某个环节反复出问题，比如开场留存低，就要针对性地调整。不改的话，下一场还会犯同样的错误。

复盘的结论要落到具体的动作上。下次提前多久发预告、开场多久进入主题、哪个环节要调整时长，这些都要写清楚。

数据不只是用来评估过去的，它的主要作用是指导下一步。看完数据没有对应的动作，复盘的价值就打了折扣。

对于刚开始做直播的店铺，前几场的数据波动会比较大，不必过度解读。多积累几场之后再分析趋势，结论会更可靠。

整体上，复盘的目标是找到可以改进的具体环节。每场改一点，几场之后整体的效果就会明显不同。

常见误区

第一个误区是开播才发通知。买家未必正好在看手机，等看到时直播已经过半甚至结束，通知变成了事后通知。

第二个误区是预告只发一次。只发一次覆盖面有限，提前铺量加上临播提醒，效果会明显不同。

第三个误区是开播时间不固定。每次时间都不同，观众无法形成习惯，也就不会有稳定的基础人数。

第四个误区是预告内容写得含糊。只说要开播、不说播什么，观众没有判断依据，来的意愿就低。

第五个误区是开场铺垫太长。寒暄、等人数、调设备，这几分钟里流失的观众往往最多。

第六个误区是只讲不互动。没有互动引导，观众不会主动开口，参与感低就会提前离开。

第七个误区是不关心中途进来的观众。没有简短回顾，中途进入的人因为接不上就会退出。

第八个误区是把转化留到最后。观众可能看不到最后，关键信息要在直播过程中分阶段说清。

第九个误区是不做沉淀。直播结束就结束了，没有引导关注，下一场又要从零开始聚人。

第十个误区是不记录数据。每场的情况没有记录，就无法比较，也无法判断哪一项调整起了作用。

第十一个误区是用单场数据下结论。直播数据受很多因素影响，单场的波动不代表趋势。

第十二个误区是期待立刻见效。观众积累是慢过程，前几场效果不明显是正常的，坚持几周之后才会看到变化。

起步可以从最简单的三步做起：定一个固定的开播时间，提前一天发预告，开播前半小时再提醒一次。这三步做到，开场人数就会有明显改善，后面的优化再逐步加。

常见问题（FAQ）