Shopee 跨境发货的流程如下:
设置物流渠道
登录 Shopee 卖家中心,在 “物流设置” 一栏开启要使用的物流方式。您可以选择 Shopee 平台的物流服务(Shopee Logistics Service, SLS)或第三方物流服务。SLS 作为官方推荐物流方式,具有稳定的服务质量和较高的性价比。
订单处理
在卖家中心点击 “To Ship”,找到要发货的订单,点击 “Arrange Shipment”。确认订单信息无误后,进行订单处理。
打印面单
点击 “Print Waybill”,打印运单,将运单贴在包裹上。注意面单尺寸、包装层级等规范,避免因不规范打印导致退件。
商品包装
使用适合国际运输的包装材料妥善包装商品,确保商品在运输过程中不受损。对于易碎品等需要特殊处理的商品,应在外包装明显处贴上相应标识,提醒物流人员小心处理。
安排揽收或自送
物流揽收 :若选择物流揽收方式,根据物流服务商的要求,等待物流公司上门揽收包裹。SLS 通常提供免费上门揽收服务。
自送物流中心 :部分卖家选择将包裹直接送至指定的物流中心,以加快流程。
物流跟踪
在 Shopee 平台实时跟踪包裹的物流状态,及时与物流服务商沟通解决潜在问题,如有异常及时处理。
售后服务
及时处理买家关于物流的咨询和售后请求,出现延迟等异常情况要积极与买家沟通,告知解决方案,提升客户满意度。
注意事项
物流时效 :合理预估时效,在产品详情页明确标注预计送达时间 。制定应急方案,应对因海关、天气等不可控因素导致的物流延迟。
海关清关 :提供准确完整的清关资料,提前告知买家可能产生的关税与税费。
运费管理 :根据产品重量、体积及目的地计算运费,合理定价以覆盖物流成本。可参与 Shopee 的物流促销活动,降低发货成本。