Shopee本土店铺发货全流程指南
一、Shopee本土店发货核心逻辑
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+ 与跨境店的区别:
1. 无需通过官方SLS物流
2. 直接使用本地物流公司
3. 运费成本降低30%-50%
二、发货全流程(6步图解)
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graph TD
A[买家下单] --> B[打印面单]
B --> C{选择物流方式}
C -->|快递上门| D[预约取件]
C -->|自送网点| E[打包送货]
D/E --> F[物流扫描发货]
F --> G[买家签收]
三、各站点物流方案对比
| 站点 | 推荐物流商 | 时效 | 首重价格 | 适合品类 |
|------------|---------------------|------------|----------------|-----------------------|
| 台湾 | 新竹物流/黑猫宅急便 | 1-2天 | NT$60-80 | 3C/服饰/小件 |
| 泰国 | Kerry Express | 1-3天 | ฿35-50 | 美妆/家居用品 |
| 马来西亚| J&T Express | 2-4天 | RM5-8 | 百货/母婴 |
| 越南 | Giao Hang Nhanh | 3-5天 | 15,000-30,000₫ | 食品/大件货 |
四、运费设置技巧
1. 定价策略
- 免邮门槛:设为客单价的1.2倍(如台湾站平均NT$300,设NT$360包邮)
- 部分包邮:重货收取基础运费(如首重NT$60,超重每kg+NT$20)
2. 实际案例计算
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台湾站发货示例:
• 商品重量:1.5kg
• 新竹物流收费:首重NT$70 + 续重NT$30 = NT$100
• 建议向买家收取:NT$80(店铺补贴NT$20)
五、包装与面单规范
1. 包装要求
- 最小尺寸:15×10cm(台湾/泰国)
- 最大重量:
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+ 台湾:20kg
+ 越南:30kg
2. 面单必备信息
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[台湾站示例]
收件人:王XX 0912-345678
地址:台北市大安区XX路100号5楼
订单号:TS123456789TW
商家编码:A001
六、发货时效管理
出库时间
工作日订单:需在24小时内点击「发货」
节假日订单:需在设置中延长备货期
物流跟踪
使用物流商API自动回传单号(需ERP对接)
手动查询渠道:
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台湾:https://www.t-cat.com.tw/
泰国:https://th.kerryexpress.com/
七、异常情况处理
| 问题类型 | 解决方案 | 响应时限 |
|----------------|-----------------------------------|------------|
| 物流丢件 | 联系物流商索赔+补发商品 | 72小时内 |
| 买家拒收 | 要求退回仓库(需预付退件运费) | 48小时内 |
| 面单错误 | 重新打印+联系物流拦截 | 6小时内 |
八、本土店发货优势
成本对比
| 物流方式 | 500g包裹费用(台湾) | 时效 |
|----------------|----------------------|-------|
| 本土物流 | NT$45-60 | 1-2天 |
| SLS跨境物流 | NT$110-130 | 3-5天 |
流量扶持
本土店商品搜索权重+20%
可参加「本地卖家专属促销」
附:必备工具清单
- 打单工具:Shopee Seller Center(支持批量打印)
- 物流比价:Logistics Comparison插件(Chrome扩展)
- 库存管理:Excel模板(含自动重量计算)
注意事项:
❗ 大促期间提前与物流商签订「保量协议」
❗ 易碎品需贴「FRAGILE」标签(否则物流拒赔)
如需具体物流商联系方式,请告知您运营的站点!