Shopeefans是挂在你页面上还是开在别处

这一个问题决定它能干什么

摆法决定的第一件事是它能看见什么。挂在页面上的东西，视线只在你当前打开的那一页里，你翻到哪一页它跟到哪一页；开在浏览器里的东西，看的是它自己那一份摆好的内容，跟你正在看哪一页没关系；装在本机上的东西，能碰到你自己存下来的那份东西。三种看见的范围一开始就不一样。

第二件事是它跑在谁的机器上。挂在页面上的和开在浏览器里的，算力都在远处那台机器上，你的电脑只是显示；装在本机上的，算的时候用的是你自己的机器。这一点决定了你断网的时候还能不能接着做，也决定了它停机的时候你是等一等还是照做不误。

第三件事是它多久要你管一次。挂在页面上的要跟着浏览器版本走，浏览器一升级它可能就要跟着动；开在浏览器里的基本不用你管，它那边改了你也跟着是新版；装在本机上的要你自己留意更新，有时候还得自己腾出地方。三样的维护量差得挺远。

具体一点说：你正在看某一款，挂页面上的那一小块会直接把这一款的几个数摆在你眼前，你不用记编号、不用换页；开在浏览器里的那一个，你得自己把这款记下来再进它那里去，它不知道你刚才在看什么。这一步差别的来源不是功能多少，是它站在哪儿。

很多人判断这一类东西，第一眼是看它有什么功能、有没有免费额度。摆法像是附带信息，其实恰恰相反，摆法在功能之前。一个功能再多但挂在页面上的东西，它仍然只能看见你眼前这一页；一个功能很少但装在本机上的东西，它能碰到的范围反而可能更宽。

具体场景：你打算把看上的东西攒成一份清单，攒到第五十条的时候想回头排一排。挂页面上的那一块帮不上这个忙，因为它只认你当前这一页；你得把这五十条挪到一个能一次摆开的地方去，那个地方通常是开在浏览器里的那一种，或者是你自己的一份表。

摆法还决定你换设备的时候会发生什么。挂在页面上的，你换一台电脑，只要装上同一个浏览器扩展就还在；开在浏览器里的，你换任何一台机器，登录一下就能进；装在本机上的，换机器就没了，得重新装一遍，你自己攒的那份东西还得想办法带过去。

具体一点：你在公司电脑上装了一个本机的东西，回家接着做的时候发现家里那台没有它。这一趟你不是缺功能，是缺那台机器上有它。而如果是开在浏览器里的那一种，你回家打开浏览器登录就行，前面看到的东西全都在，差别只在你有没有意识到摆法带来的这一层。

还有一层是别人能不能看见你用它。挂在页面上的那一小块会出现在你的浏览器画面里，你截图给同事看的时候，它跟着出现；开在浏览器里的和装在本机上的，只在你切换过去的时候才出现在画面上。这一点在演示、录屏、跟人核对的时候会突然变得很重要。

具体一点：你把某一页截图发给同事，图上带着那一小块，同事会以为那个数是从这个页面上来的。它确实是从这个页面上读的，可它读的只是这一页公开摆着的那一层，不是后台的真实成交。这个误会很常见，来源就是那块东西和页面长在了一起。

所以第一句话该问的不是它能不能干某件事，而是它在哪儿打开。能力这件事要放在位置之后看，因为同一份能力换一个位置，能碰到的范围就换了。先问位置，后面所有关于能力的讨论才有确定的对象，不先问位置，你们聊的可能是两种不同的东西。

拿知虾做个参照：它在浏览器里有一个能直接进去的站点，也有一小块挂在你正看的那一页上，这两种形态能碰到的东西不一样，你拿到的是哪一种要先确认。这一段不是在说它哪一种更合适，说的是同一家做的东西也可能同时有两种摆法，位置得你自己认。

收一句：这一个问题之所以要紧，是因为它的答案会往下决定三个问题，能碰到什么、跑在谁的机器上、多久要管一次。这三个问题本来都得单独问，问了摆法之后，三个答案一起就出来了。所以把它放在最前面问，是为了省掉后面三次试探。

还有一层容易被漏掉：摆法决定你看到的数是当场算的还是早就备好的。挂页面上的那一种，读的多半是你眼前这一页此刻摆着的东西；开在浏览器里的那一种，给你的是它自己那一份按它自己的节奏更新过的东西；装在本机上的那一种，算的是你先放进去的那一份。三种数的时间感完全不一样。

具体一点：你在同一天里先看页面那一块，再打开浏览器里那一页，两边同一个东西的数可能不一样。这不是哪一个错了，是一个读的是此刻的页面，另一个读的是它上一次更新过的那一份。你要用这两个数做判断，得先把这一层时间差放进去，不然你会在一个本来就不对齐的地方比大小。

问这五句不用等它演示，对方开口答第一句的时候，答案已经定下一大半

第一种：挂在页面上的

挂在页面上的这一种，是在你正看的那一页上多出一小块。它跟着页面走，你切到哪一页它就跟到哪一页，你关掉那一页它也跟着不见。它不需要你另外打开什么东西，你原来在干什么就还在干什么，只是手边多了一块，看得见眼前这一条上摆着的几个数。

它最顺手的事就是把眼前这一条接住。你正在看某一款，想马上知道这一款在你关心的那几个站点上的样子，它就在那一页上把几个数摆出来，你不用记编号、不用换页、不用回头再搜一遍。这一步省下的动作很具体，不是抽象的效率，是少切好几次页面。

装法通常是装一个浏览器扩展，这个动作你可能已经做过很多次。装完那一小块出现在页面的某个角落，你可以调它出现的位置，也可以临时关掉。它在不在你这一页上，取决于你有没有打开它，也取决于这一页是不是它认识的那一种页面。

具体一点：它只在你打开的是它认识的那几种页面时才出现，你打开别的页面它就不露头。这个特点很容易被误会成它坏了，其实是它认页面。你从商品页翻到一个帮助页，它不见了，属于正常现象，不是它出了故障，换回原来那一页它就回来。

它看不到你没打开的那些页。你想比较手上这五款，靠它一块一块地看，看完第一款翻到第二款，前面那块已经忘了。它能做的是一页一页地接住，做不了横向地把几款摆开，这一处缺口要由另一个位置上的东西去补，它自己也补不了。

具体场景：你想比五款的价和上架节奏，一页一页看下来，看到第五款时前四款的数已经记不太清了。这时候你需要的不是把这一块做得更大，而是把这五款挪到一个能一次摆开的地方，这一块的价值在单页，摆开这件事在别处。

它跟着浏览器的版本走，这是它的维护成本。浏览器升级得比较勤的时候，你会偶尔碰上它短暂不出现的情况，等它更新一版就好了。这个成本不大，可你得知道有这一项，不然哪一天它不露头，你会以为是那一家停了，其实是这一层还没跟上。

具体一点：你某个早上打开页面发现那一小块没了，先别急着下结论，看一看是不是浏览器刚升过级。这一层大多数时候会在很短的时间里跟上，你换个时间再打开一次通常就回来了。这个判断让你不至于因为一次技术上的空档，把整个判断推翻。

装得多了会互相挤，这是它的另一个代价。浏览器上同时挂三四个类似的块，页面会变慢，有时候两块挨在一起还会挡住彼此。这不是谁做得不好，是它们都在同一页上抢同一块地方。想用得干净，就得偶尔数一数自己挂了几块，该留几块。

它跟你的关系在你关掉那一页的时候就断了。你刚才放大的那一款，它不会替你记着，你下次打开还得重新找。少数会记住你最近看过的几条，那属于它额外多给的一件事，不是它本来的样子，换一台机器可能就不认了，这一点要有准备。

具体一点：你用它在某一款上看了一遍，合上电脑去开会，回来打开浏览器，那一款还在你最后看的那个页面上，可那一块不会告诉你上次你看到了什么。想留住的，得趁你在那一页上的时候自己抄下来，或者挪到别的地方去。

这一种摆法最合适的位置，是你在单页上做判断的那一刻。你已经点开了某一款，正准备想它值不值得往下看，这一块正好把你要的几个数摆在你眼前。它接的是这一小段，不接前后两段，把它当成一个随身的小窗口用，它就一直顺手。

它看到的只是那一页上公开摆着的那一层，这一点要摆明。页面上没有的东西，它看不见；你自己那份家底在别的地方，它也看不见。它就在你眼前这一页上有用，把它当成能替你翻遍整个平台的入口，它会让你失望，而这份失望本来是可以避免的。

收一句：挂在页面上的这一种，价值就在你眼前这一页上，别指望它管后面的事。把它用在这一段，它天天都顺手；把它当成一个能替你攒东西、能替你看长线的地方，你会在第一次需要跨页比较的时候发现它接不住，然后就觉得它没用，其实只是位置摆错了。

还有一处细节值得顺手看一眼：它出现的位置是不是你可以调的。有些可以挪到页面边上，有些固定在某一块。这件事看着小，实际影响你每天看它的次数，位置挡着内容的时候你会顺手关掉，关掉之后它就等于不存在了，那装了跟没装差不多。

每一样都有它天生顺手的那一件事，也有它天生接不住的活，位置决定了这两头

第二种：开在浏览器里的

开在浏览器里的这一种，是你另开一个页进去。它有自己的一张脸，上面摆着它自己整理好的东西，跟你刚才在看的页面没有关系。你可以把它和一个商品页并排放在两个标签里，来回切着看，也可以把它单独打开，从它的入口一路往下走。

它最顺手的事是把一批东西摆开做对照。你要比十几个候选，它给你一个能排、能筛、能一层层缩的地方，缩完剩几行你再逐条看。这件事挂在页面上的那一小块做不了，因为那一块只认当前这一页，它不知道别的款长什么样。

具体一点：你想看某一小类里价格挤在哪一段，它会给你一列东西按价格摆开，你一眼看得出哪一段最挤。这个动作的前提是它手上有一批东西可以摆，而这一批是它自己攒的、按它自己的节奏更新的，不是你点下去那一刻现算出来的。

它不用装任何东西在你机器上，这一点是它省心的地方。你换一台电脑、换一个地方，只要有浏览器、能登录，你看到的东西还是那一份。它也不占你的硬盘，不用你腾地方，出了问题在它那边修，你这边什么都不用做，这一点在临时用别人机器的时候特别明显。

它的代价是必须联网。网不好或者它那边在维护的时候，你就进不去，手上的活也跟着停下来。这不是谁的错，是东西在远处那台机器上，你只是去看它。你对它的依赖是整块的，它一停你全停，跟装在本机上的那一种不一样。

具体场景：你在高铁上想接着看昨天那一屏，网断了，你进不去，昨天看的东西现在一条也拿不到。这时候你手上如果还有一份自己抄下来的东西，至少还能往下想；如果全靠那一个页，这一段时间就只能空着，这个差别在出门的时候最明显。

它常常要你先登录才给你看更细的那一层。不登录的时候你只看得到外面那几行，登录之后才会多出一些能点开的位置。这不是障眼法，是它把外层当招揽、把里层留给愿意留下身份的人，两层的份量本来就不一样，你看的时候心里要有个数。

具体一点：你用一个没登录的窗口打开它，看到的东西和登录之后看到的往往不是同一份。前一份够你判断它大概是干什么的，后一份才是你真正要用的那一层。所以第一次接触的时候不要用没登录的那一屏去下结论，那一屏本来就不是给你干活用的。

它跟你之间隔着一层网络，数据也是它那一份。你看到的数是它按自己的节奏更新过的，不是你打开那一刻现场去取的。这一点决定了你看到的和平台上此刻的样子之间可能有一段距离，距离多长取决于它多久更新一次，这一点后面还要专门讲。

它也有权限这一层：它是它自己的一份账号，跟你在这家平台上的账号不是一回事。它不会因为你登录了它，就能看到你后台的成交、库存、订单。这两件事中间没有通道，你把它们想成一件事的时候，就会期待它给你一些它本来拿不到的东西。

具体一点：你在它那里登录一个账号，然后期待它显示你店铺这个月卖了多少。这个期待从一开始就不成立，因为它是站在外面看的那一类东西，它看到的是公开摆着的那一层，你自己那一份在平台里，两者之间没有连着的地方，它也没有这个位置。

它适合的位置是坐下来把一批东西理一遍的时候。你手上攒了十几个候选，或者你想看某一小类整体是什么样子，这时候打开它，摆开、缩窄、排一排，理完把结论抄走。它接的是理一批东西这一段，不接你在单页上随手看一眼的那一刻。

用它的时候最好在一个窗口里就把它用到底，别一会儿切回商品页一会儿切回来。因为两边看到的不是同一份东西，来回切会让你把它们混成一份，混完之后你就分不清哪一条是页面上看的、哪一条是它这里摆的，判断的根据也就串了。

收一句：开在浏览器里的这一种，好处是不用装、换机器还在，代价是必须联网、看到的数是它那一份。知道了这两头，你就知道什么时候该打开它，什么时候该把手上的东西先抄下来带走，这两件事都不难，难的是一开始没人告诉你有这两头。

第三种：装在本机上的

装在本机上的这一种，是你往自己的电脑里装进去一份。装完之后它在你机器上跑，你打开它就能用，关掉它还在那儿。它不依赖你打开哪个网页，也不依赖你登录哪个账号，它就是你自己机器上的一个东西，跟你别的软件摆在一起。

它最顺手的事是反复算同一套属于你的账。你有一批自己定的成本、自己攒的历史、自己的一套算法，想在同一个输入下反复试不同参数，装在本机上的这一种做这件事很顺。输入那一份东西在你手上，算的过程也在你手上，中间不用来回传。

具体一点：你把自己那一批家底放在本机的那一份里，改一个参数看一遍结果，再改一个再看一遍，来回几十次。这个过程里没有一步要联网，也没有一步要等远处那台机器回话。这种连着试的节奏，是装在本机上的这一种最舒服的地方。

它的代价是你得管它。装的时候要选地方，用久了要腾空间，出新版了要你自己留意去更新，出问题了要你自己去处理。这几件事都不难，但它们是实实在在要花时间的，而且换一台机器就全没了，得重新来一遍。

具体场景：你换了台新电脑，装完之后发现以前那一份自己攒的东西还在老机器上。这时候你要做的不是重装一个软件，是把老机器上那份东西想办法带过来，这一步比装软件本身麻烦得多，很多人是在这一步上吃过一次亏之后才记住的。

它跟你自己那台机器绑得比较紧，这一点是它的性质，不是缺点。因为它绑得紧，所以它能碰到你会放在本机上的那些东西；也因为它绑得紧，你换地方的时候得带着它走。这两面是一件事的两面，你选择它的时候其实是同时选下了这两面。

具体一点：你把自己那份东西放在本机上的时候，得顺手想一下备份怎么办。放在本机的意思是它在你手里，也在你手里这一台机器上；机器坏了、丢了、重装了，那一份就跟着走。这不是说本机不好，是说用之前把这件事实排好。

它站在什么样的位置上，决定了它能看到什么。它看不到你正在浏览的页面，除非它自己另开一个窗口去取；它也看不到远处某个站点上此刻的东西，除非它联网去要。它在你自己这一小块里最自由，出了这一小块，它就得靠别的东西帮忙。

具体一点：你想让它在你自己那一份东西上跑批处理，它很快；你想让它顺带把网上某一页的内容也读进来，它就得联网去取那一页，取不取得到还不一定。这两种活的手感完全不一样，前者是它的主场，后者要看你当时那条线通不通。

它更新的时候你要做决定：是升还是不升。升了可能界面变了、位置变了，你好不容易用熟的动作要重学一遍；不升可能过一阵就用不了。挂在页面上的那一种也有类似的选择，但它的周期短、影响小，本机这一种一次更新动的地方往往更多。

具体一点：你正用着一版挺顺，某天提示有新版本。这时候值得先看一眼新版本改了什么，如果改的是你天天用的那一块，不妨等一等，等你知道它会变成什么样再升。这个判断花的时间很少，能省掉一次用熟的东西突然变样的别扭。

它适合的位置是反复算那一类活。你有一份自己的东西要反复过、反复试参数，或者你的活有一半以上跟外面没什么关系，那装在本机上的这一种就很顺。反过来，如果你的活主要是随时看一眼当下的页面，它就不是最贴手的那一种，这两件事要分开看。

把知虾摆进这一段来对照很合适：它名字底下管哪几件事，官方说明上一条一条列着，不用你去猜。上面讲的这几种摆法，是这一类东西共同的结构，不专属于哪一家。你认清结构之后再看它，就能一眼分出它属于本机这一种还是别的哪一种。

收一句：装在本机上的这一种，好处是算力在你手上、断网也能用，代价是装、更新、占地方、换机器重来。这四样开销一直都在，只是平时不显。你把它当成一台自己的小机器来对待，用之前先想好这四样怎么安排，它就一直顺手。

三种各自能碰到什么

挂在页面上的那一种，能碰到你当前打开那一页上公开摆着的东西。它看得见这一款的价、看得见页面上的类目和几个标识，看不见你没打开的那些页，也看不见你自己那些不在这一页上的东西。它的世界就是当前这一页，多一步都不到。

开在浏览器里的那一种，能碰到它自己那一份摆好的内容。它手上有一批它攒的东西，按它自己的节奏更新，你进去就能把它按条件摆开。它碰不到你正在浏览的那一页，除非你把那一条自己带进去；它也碰不到你后台那份东西，因为它本来就不站在里面。

装在本机上的那一种，能碰到你自己放在这台机器上的东西。你给它什么它就用什么，你不给它它就空着。它能反复算，算的过程在你自己机器上，快慢由这台机器决定。它碰不到远处的页面和自己的份外之物，要那些东西得联网去要。

具体一点，三样都碰不到的一样东西是：你自己那份没有公开过的家底，谁也不会替你看。三道里没有一道是站在你店铺里面看的，它们各自站在自己那个位置上，看的是各自那个位置上摆着的东西，这一点你想清楚，后面很多期待就不会落空。

把三样放在同一件事上看，会更清楚。你想看某一款此刻在某个站点的样子：挂页面上的那一种把数摆在你眼前；开在浏览器里的那一种你带进去它才认；装在本机上的那一种完全不知道你在看什么。同一件事，三样的接法完全不同。

再换一件事看：你要把自己定的成本套进一批候选里算一算。挂页面上的那一种做不了，它只认当前这一页；开在浏览器里的那一种要看它给不给你填自己那一套的位置；装在本机上的那一种最合适，它本来就是拿你自己那套东西起家的，输入和过程都在你手上。

第三件事：你想把看上的五十条攒成一份能回看的单子。挂页面上的那一种接不住，它一关就断；开在浏览器里的那一种要看你有没有在它那里存的地方；装在本机上的那一种能存，但存的是你机器上那一份，换机器要带走。三样各有一道要补的地方。

这三件事对下来，你会看到一个规律：单页上随手看的那一类活，位置越贴页面越顺手；批量摆开的那一类活，位置越像一个独立的台子越顺手；反复算自己那套的那一类活，位置越靠你本机越顺手。这三种活你手头多半都有，只是次数不一样。

有一种误判是：把开在浏览器里的那一种当成能看整个平台的。它看到的是它自己那份公开摆着的内容，和你在平台上看到的不是同一份。它给的是同类目同层级里横向摆得齐的那几个数，你能比的就在这几个数之间，再往外就出了它能看到的那一层。

还有一种误判是：把挂页面上的那一种当成能把整个平台翻一遍。它只跟着你当前这一页，你翻到哪一页它跟到哪一页，你不翻它就不动。想让它把平台翻一遍，那件事它天生做不了，而且那份活也不该由它来做，它站在的位置就不是那个位置。

具体一点：三样各自的边界不是能力不够，而是位置决定。你把这三种摆法理解成能力的三档，就会一直觉得有一种最好；你把它理解成同一件事的三个位置，就会去看自己手头这一趟更适合哪一种。后者能省下很多次试错，前者只会让你反复换东西。

有一种情况是三样同时在手边：挂在页面上的那一块等你顺手点开，开在浏览器里的那一个标签一直开着，本机那一份也没关。这时候最容易出的问题不是互相挤，是你把三样给的东西记成了一样。来源混了，后面就分不清哪条是哪条，判断也就悬了。

具体一点：你在页面那一块上看到一个数，又在浏览器里那一页上看到一个数，两个数不一样，你顺手就按其中一个往下走了。其实两个数的口径本来就不一样，一个读的是当前这一页，一个是它处理过的那一份。这时候值得停一下，先分清哪个是哪个。

这里有一条通用做法：凡是跟你不直接站在一处的东西，它看到的都是它自己能碰到的那一层。刚才说的这种两个数对不上的情况，遇到的时候就按这个思路处理，先看清每一个数是从哪个位置摆出来的，位置不同的两个数放在一起比，得出来的东西本来就不作数。

收一句：三样各自能碰到的范围，是位置决定的，不是好坏决定的。你把这一句记住，下次看到一个新鲜的东西，第一反应会是它在哪儿、它能碰到什么，而不是它有哪些功能。这个顺序换过来之后，你判断这一类东西的速度会快很多。

三样各自有一处别人接不住的位置，也有两处它天生就碰不到

为什么必须先问这一句

因为位置决定了能力，而能力是后面所有讨论的对象。你先聊能力，等于在还没确定对象的时候先聊它的性质，聊到一半发现两边说的不是同一种摆法，前面聊的全部要重来。先问位置只花一句话，不问位置可能要重来一整轮。

这句话还能替你挡掉一类白费力气。你听说有个东西能看某一类的数据，直接去找，找到之后发现它只在你打开某个页面时才出现，那它看的其实是那一页上的东西，跟你想的那个用法不是一回事。这一趟本来一句话就能避免，问的位置就是那一句话。

具体一点：你先问它在哪儿打开。对方答要装一个扩展，你立刻知道它跟页面绑定；对方答登录一个网址，你知道它是另一种；对方答装个程序在你电脑上，你知道它是第三种。三种回答，三套后面的问题，一路问下去是通的，不通的那一路你会立刻感觉到。

这句话还能帮你判断哪些话是可信的。凡是跟你说这个东西能看整个平台所有数据的，你可以先按位置对一下：它站在哪个位置，能不能看到你说的那一层。位置对不上，那句话本身就不成立，不需要去验证真假，因为它的前提就已经不在了。

具体一点：有人告诉你某个东西能看到你店铺这个月真实卖了多少。你先问它在哪儿打开，如果答案是挂在商品页上或者开在一个独立网址上，那你已经知道它站在外面，看不到你后台那一份，后面那句关于真实成交的话就不用再往下听了。

先问位置还能帮你省掉装和卸。你装了一个本机的东西，用两天发现你要的是随手看眼前这一条，那就得卸掉再找另一种。反过来如果你先问清位置，一开始就会选一个离家门更近的形式，装和卸这两个动作都省掉了，省下的是你自己的时间。

具体一点：你手头的活是每天翻二三十条链接、每条都得看一眼，那你要的是挂在页面上的那一种，装上就能用；你手头的活是一个月坐下来理一次，那你要的是开在浏览器里的那一种，平时不用管它。两种活对应两种位置，问清位置就不会装错。

它还有一个作用：把「装在哪儿」和「谁在做」分开。同一个东西可能同时有好几种摆法，你问装了哪一种，问的是你手上这一个，不是它整个。这两件事分开之后，你就不会因为见过它的另一种样子，就把手上这一个也按那一种来对待。

具体一点：你先在网上的页面里见过它的一个样子，后又在某个人电脑上见过另一种样子，两回事。你手上要用的到底是哪一种，得看你是在哪种场合碰到它。这一点说起来简单，实际判断的时候很容易被第一次的印象带着走。

这一句还有个好处：说出口很自然，不会让人觉得你在挑刺。你问的是它在哪儿打开、要不要装东西、断网还能不能用，这些都是用之前都会问到的日常问题，不带任何评价。对方也不会觉得你在为难他，问答进行得顺，信息也拿得全。

具体一点：你可以连着问三句，怎么打开它、它看得见哪些页、关掉之后还剩什么。三句问完，三样基本就分开了。这三句不涉及功能、不涉及价格，问起来最没有负担，得到的答案却最硬，因为它们问的都是摆法本身的事实。

如果对方答不上来，那也是一个有用的答案。答不上来说明他自己也没分清手上那一个摆在哪儿，这时候你继续问功能，得到的答案可靠性也有限。换一个方向让他打开给你看一眼，看一眼比问十句都快，因为他可能不知道怎么说，但一看就明白。

具体一点：让他打开给你看，你注意三处，它在哪儿出现、它跟着什么走、关掉之后什么不见了。这三处看完，不用他解释，你已经知道是哪一种了。这个动作在远程沟通里也好用，让他截一张图给你，图上有没有多出来的那一块，一看就知道。

知虾有自己挂在页面上的形态，也有能直接进去的站点形态，你拿到的是哪一种要先确认。这句话在这里是一个现成的例子：同一个名字，两种摆法，问的第一句还是那一句。你把这个例子当模板用，往后碰到别的名字，照着问就行，不用重新想该从哪儿开口。

收一句：先问这一句，是因为它最便宜、最硬、最先能问。它便宜，一句话的事；它硬，答案不带判断成分；它最先，因为你还没开始用它就能问。把最便宜最硬的这一句放在最前面，后面每一步都比它贵，这个顺序本身就是省时间的办法。

认错这一步的代价是两头都花，往前补一遍，还得回头重认一遍它摆在哪儿

怎么一句话问出来

最直接的问法是问它在哪儿打开。你就问一句，我怎么打开它，是在某个页面里冒出来，还是我自己去一个网址，还是装在我电脑上。这句话不长，对方也好答，答完三样就分开了。它还有一个好处，问的是动作不是评价，谁都不会觉得被为难。

第二句问它看得见哪些页。你问，它只看得见我当前打开的这一页，还是它自己手上有另外一份东西。这一句问的是范围，跟上一句问的位置配起来，三样基本就定死了。答看见当前这一页的，是挂在页面上的那一种；答自己有另一份的，是开在浏览器里的那一种。

第三句问关掉之后还剩什么。你问，我把它关了，前面看到的那些还在不在，我下次打开要重新来一遍吗。这一句问的是它有没有在你手上留下东西，也顺便问出了它是不是落在你本机。三句问完，你不用再看任何东西，心里已经有数了。

第四句可以问要不要连网。你问，断网了还能不能用。答不能用或者用不全的，是跑在远处那台机器上的；答基本能用的，是装在本机上的。这一句看着是技术问题，其实问的是它站在谁的地方干活，答案比功能列表更能说明它的位置。

这四句可以合成一句问出来，也可以分开问，怎么顺口怎么来。合成一句就是，我怎么打开它、它能看见哪些页、关了之后还剩什么、断网还能不能用。一口气问完，对方可能答得磕绊一点，可你拿到的信息是全的，不用来回补充，节省的是两边的时间。

具体一点：你在群里问一个人，直接把这四句连起来发出去，对方照着一条条答，几条消息就答完了。答完你把这四条对着三样摆法一对，归类就出来了。整个过程不到一分钟，比你自己去装一个试一遍快得多，也不用动对方的东西，对方也省事。

如果对方答得含糊，就换一个问法，让他打开给你看一眼。你让他打开，然后注意三处，它在哪儿出现、它跟着什么走、关掉之后什么不见了。这三处看一眼比问十句都直接，因为有些人知道怎么用但说不清它摆在哪儿，看一眼反而更快。

具体一点：远程沟通的时候让他截一张图给你，图上有没有多出来的那一块，那一块是跟着页面走的还是单独一个窗口，一看就知道。他说不清的那部分，图替他说了。这个办法在你自己也不确定的时候特别好用，因为图不会绕弯子，也不会带他的判断。

还有一个反向的问法，问不能做到的那些情况。你问它能不能看到你没打开的那些页，答不能的那一种，范围就锁在当前这一页；答能的那一种，它手上有自己的一份。用否定的问法有时候比正面问更容易拿到准确答案，因为对方只需要判断能不能，不用组织描述。

具体一点：你问它能不能看到你没打开的那些页，对方说不能、只跟当前页面走，那三样里已经定下了大半。再补一句关了还在不在，就全定了。否定式的问法很适合在对方不太愿意细说的时候用，一句一个答案，信息量却很大，拿到的东西也干净。

这一句也可以先问自己。你手头这一趟到底要什么，是随手看眼前这一条，是坐下来理一批，还是反复算自己那一套。你把这三个可能的答案想一遍，再去看它摆在哪儿，两边一对，配不配立刻就清楚了。问自己这一趟比问对方更快，而且是免费的。

具体一点：你先想清楚自己是要随手看还是要坐下来理，然后再去问它摆在哪儿。要随手看的那一趟，挂在页面上的那一种最贴手；要坐下来理的那一趟，开在浏览器里的那一种更合适。先想清自己的活，再问位置，两边一对就定了，不用来回试。

名字这件事在这几句里基本用不上。你不需要问它叫什么、不需要问它是哪一家做的，那些答案对位置没有帮助。有人喜欢从名字里推它的样子，可名字和摆法之间没有固定关系，同一个名字可能就有好几种摆法，从名字推位置往往是推错的。

具体一点：你问对方这个东西是什么，对方报一个名字，你可能已经听过这个名字，于是以为它就是你以前见过的那个样子。可同一个名字底下可能有好几种摆法，你以前见的是另一种，这一次手上的是这一种。绕开名字直接问位置，这一段弯路就省了。

把这一句用在任何名字上都成立，你手上这一趟先要知道自己拿到的是哪一种位置，再决定要不要往下用。这四句问法问的都是位置，不涉及任何一家的东西能不能做什么，所以对哪一个名字都用得上。你把这四句记在手边，下次碰到一个新的东西，照着问一遍就够了。

收一句：一句话问出来这件事，关键不在句子的措辞，在于你先问了位置而不是先问能力。同一个问题，问的顺序换一下，后面所有讨论的对象就不一样了。位置那一句只花一句话，省下的却是把能力聊到一半再回头重来的那一整轮，这笔账很划算。

常见问题（FAQ）