我Shopee店铺大促拉了一批新客，活动一结束人就散了，复购和二次触达基本没做起来，大促后这笔客户资产该怎么接住？

Shopee 大促后 7 到 14 天，是复购的第一个黄金窗口，新客一结束就散，缺的是承接。这批人刚买完对你的店铺还有印象，用粉丝优惠、加购提醒、小额满减把第二次触达做起来。评论分析能告诉你这批新客最在意什么，差评集中在某个使用场景，就用场景化的复购内容去回应，而不是群发通用券。用类目大盘看你所在类目的复购周期，多数类目的自然复购周期在 30 到 90 天之间，把返场节奏卡在复购周期起点上。拉新成本很高，不复购等于只买了一次流量，这是复购必须做起来的原因。大促结束立刻停掉所有触达最容易把最热的一批人晾凉。大促后 30 天和 60 天两段复购数据都要看，60 天不涨就要重做承接策略。复购的承接内容要和新客第一次买的东西相关，买过 A 的人推配套的 B，转化通常比群发通用券高出一截。大促后 30 天新客复购率到 8% 以上，承接才算有效；60 天仍不涨就要重做整套承接策略。