在 Shopee 平台上,卖家的表现会根据多个维度进行评估,例如发货速度、买家评价和售后服务等。如果您想要查看您的店铺是否有扣分情况,可以通过以下步骤进行:
1. 登录您的Shopee卖家账户:首先,登录到Shopee的卖家中心。
2. 访问卖家中心:在卖家中心,通常会有一个“表现”或“性能”选项卡,点击该选项卡。
3. 查看表现评分:在“表现”或“性能”页面,您可以查看包括您的店铺整体评分在内的各项表现指标。这里可能会详细列出您的店铺是否因为违反了平台规则或政策而被扣分。
4. 分析扣分原因:如果有扣分,通常会有相应的解释或指出具体的违规事项。这可能包括订单取消率、争议率、买家评价等。
5. 查看惩罚记录:在某些情况下,可能会有一个“违规记录”或“惩罚记录”的专门页面,您可以在这里查看历史和当前的扣分记录及相关原因。
6. 查看通知:平台可能会通过站内信、电子邮件或通知的形式告知您有关店铺扣分或违规的信息,确保定期查看这些通知。
如果您在平台界面上找不到相关信息,或者有关于扣分细节的疑问,建议联系Shopee平台的客服人员获取帮助。他们可以提供更具体的指导和帮助您了解扣分情况以及如何改进店铺表现以避免未来的扣分。