一般而言,Shopee要求大部分订单在7天内发货,但实际情况更为复杂,受到多种因素的影响和限制,以下是详细介绍:
不同站点和商品类型的发货时间要求
不同站点:Shopee不同站点对于发货时间的规定存在差异。例如,巴西站部分订单要求在5天内发货;而对于一些东南亚站点,常见的要求是在卖家设置的备货期 + 2天内完成发货操作。
商品类型:特殊商品的发货时间要求可能与普通商品不同。比如预售商品,卖家可以自行设置较长的备货期和发货时间,但需要在商品页面明确告知买家。
发货时间的计算规则
计算起始点:发货时间从卖家收到订单的时间开始计算。当买家成功下单并完成支付后,系统会记录订单生成时间,以此作为发货时间计算的起点。
工作日与自然日:部分站点的发货时间计算按照工作日进行,而有些则按照自然日计算。例如,在按照工作日计算的情况下,周末和法定节假日不计算在发货时间内。
未按时发货的影响
店铺绩效:如果卖家经常未能在规定时间内发货,会导致迟发货率升高,这会影响店铺的绩效评分。低绩效的店铺可能会受到平台的限制,如限制参加促销活动、降低搜索排名等。
买家体验:延迟发货会导致买家等待时间延长,可能引起买家不满,进而产生差评、退款等问题,影响店铺的口碑和信誉。
发货操作的完成标准
上传物流单号:卖家需要在规定时间内将正确的物流单号上传至Shopee系统,并确保物流信息能够正常查询。
货物交给物流商:除了上传物流单号,货物还需要在规定时间内实际交付给物流商进行运输。如果只是上传了单号,但货物未按时发出,仍会被视为未按时发货。