Shopee订单出库全流程指南
一、标准出库流程(6步法)
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graph TD
A[订单打印] --> B[拣货核对]
B --> C[打包贴单]
C --> D[物流交接]
D --> E[系统标记发货]
E --> F[物流跟踪]
关键时间节点:
⚠️ 必须48小时内完成操作(从买家付款算起)
二、详细操作步骤
1. 订单处理(电脑端/APP)
```diff
+ 电脑端路径:
卖家中心→订单→待出货→打印面单
手机端操作:
APP首页→我的订单→待出货→点选订单
! 注意:跨境订单需同时打印「商业发票」
```
2. 拣货与验货
防错货检查清单:
✓ SKU编码核对
✓ 商品规格确认
✓ 赠品/配件检查
✓ 外包装完好度
3. 专业打包规范
| 商品类型 | 包装要求 | 特别提示 |
|---------------|-------------------------|-----------------|
| 易碎品 | 气泡膜+防震填充物 | 贴易碎标签 |
| 服饰类 | 防水袋+吊牌完整 | 放防潮剂 |
| 小件商品 | 使用Shopee指定袋 | 避免空包感 |
4. 面单粘贴标准
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• 位置:包裹最大平面
• 覆盖:用透明胶带全密封
• 禁忌:不得折叠/遮挡条码
• 多件订单:每个包裹都需独立面单
三、物流渠道选择
1. Shopee自有物流(SLS)
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title SLS优势分析
"价格优惠" : 45
"时效稳定" : 30
"平台赔付" : 15
"全程追踪" : 10
2. 第三方物流对比
| 物流商 | 时效(天) | 价格优势 | 适用订单 |
|-------------|----------|-----------------|-----------------|
| J&T | 3-5 | 东南亚专线 | 马来/印尼订单 |
| DHL | 2-4 | 高端快件 | 高价值商品 |
| 邮政小包 | 7-15 | 最便宜 | 低客单价商品 |
四、异常处理方案
常见问题应急指南:
| 问题类型 | 解决方案 | 时效要求 |
|---------------|-------------------------|-----------------|
| 面单丢失 | 后台重新打印+覆盖旧单号 | 2小时内处理 |
| 库存不足 | 立即联系买家换款/退款 | 24小时内响应 |
| 地址错误 | 通过聊聊确认新地址 | 发货截止前 |
| 物流爆仓 | 切换备用物流渠道 | 当天完成交接 |
五、效率提升技巧
1. 批量处理工具
```diff
+ 官方ERP对接:
• 店小蜜
• 芒果店长
• 通途
! 日均100单以上建议使用打单机:
推荐型号:TSC TTP-244Pro
```
2. 智能分仓策略
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✓ 爆款商品:提前备货至Shopee仓库(FBS)
✓ 长尾商品:本地仓48小时发货
✓ 大件商品:与第三方仓合作
3. 时效监控看板
| 指标 | 优秀值 | 预警值 |
|---------------|----------|-----------|
| 出库及时率 | ≥99% | <95% |
| 打包出错率 | ≤0.5% | >1% |
| 物流签收时效 | ≤4天 | >7天 |
六、跨境订单特别注意
1. 必备文件清单
- 商业发票(3份)
- 报关单(部分国家需要)
- 原产地证明(单价$50+需提供)
2. 海关申报技巧
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• 合理申报价值(建议按售价60%申报)
• 商品描述避免敏感词(如"仿制""名牌")
• 分箱发货(单件包裹价值<$200)
七、出库记录模板
Excel监控表示例:
| 订单号 | 商品 | 出库时间 | 物流商 | 运单号 | 操作员 |
|-------------|-----------|----------|---------|-----------|-------|
| 20240615-001 | 蓝牙耳机 | 6/15 14:30 | SLS | SPX123456 | 张三 |
出库自查清单:
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□ 面单信息完整无误
□ 包裹称重记录准确
□ 特殊商品贴标识
□ 系统状态已更新
遇到复杂情况时请准备:
1. 订单截图
2. 包裹照片
3. 物流凭证
4. 客户沟通记录